Juridisk

Privatlivspolitik

Senest opdateret 19. juni 2026

Hos Fragta tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. Politikken gælder for vores hjemmeside — herunder vores chat-assistent "Frida" — og for den service, vi leverer til speditører og fragtcentraler.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

  • Fragta
  • CVR-nr. 40 13 48 59
  • Vissingsgade 21, 1., 7100 Vejle
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +45 28 96 20 82

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger Fragta, behandler vi:

  • Kontaktoplysninger du selv afgiver — navn, virksomhed, arbejds-mail og telefonnummer, fx når du booker en demo eller udfylder kontaktformularen i chatten.
  • Indholdet af dine beskeder til vores chat-assistent Frida.
  • Virksomhedsoplysninger om antal forespørgsler, ruter og vognmandsnetværk, som du deler med os under en prøveperiode.
  • Indhold i de fragtforespørgsler, vores service behandler på dine vegne — typisk afsender, rute, mængde, dato og krav.
  • Tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype og handlinger på siden, indsamlet via cookies og lignende teknologi.

3. Chat-assistenten Frida

På fragta.com kan du chatte med vores AI-assistent "Frida". Når du skriver i chatten, behandler vi:

  • Indholdet af dine beskeder, så Frida kan svare dig.
  • De oplysninger du selv udfylder i chattens kontaktformular — navn, e-mail og (valgfrit) telefonnummer — hvis du beder om at blive kontaktet eller vil booke en demo.

Indsender du kontaktformularen, gemmer vi samtalen sammen med dine kontaktoplysninger, så vi kan følge op på din henvendelse. Retsgrundlaget er dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) og vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra f). Frida drives af Anthropic (Claude), og dine beskeder bruges ikke til at træne AI-modeller.

Skriv ikke følsomme personoplysninger (fx CPR-numre eller helbredsoplysninger) i chatten. Frida er en AI-assistent og kan tage fejl — konkrete tilbud bekræftes altid af et menneske.

4. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger for at:

  • Levere og forbedre vores service (retsgrundlag: opfyldelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b).
  • Besvare henvendelser via chat og formularer samt planlægge demoer (legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f).
  • Sende relevant information om Fragta, hvis du har samtykket (art. 6, stk. 1, litra a).
  • Overholde vores retlige forpligtelser, fx bogføring (art. 6, stk. 1, litra c).

5. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine data. Vi deler kun oplysninger med betroede databehandlere, der hjælper os med at drive servicen. Alle databehandlere er underlagt en databehandleraftale og må kun behandle data efter vores instruks. Det omfatter bl.a.:

  • Anthropic (Claude AI) — driver chat-assistenten Frida. Dine beskeder behandles for at generere svar og bruges ikke til at træne modeller.
  • Web3Forms — leverer beskeder fra chattens kontaktformular videre til vores e-mail.
  • Leverandører af hosting, e-mail og webanalyse.

6. Opbevaring

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til. Demo-, chat- og kontaktoplysninger slettes senest 24 måneder efter sidste kontakt, medmindre andet følger af lovgivningen. Bogføringsmateriale opbevares i fem år.

7. Hvor dine data ligger

Personoplysninger fra vores service opbevares på servere i EU (Frankfurt og København) og krypteres under transport og i hvile. Enkelte databehandlere — herunder Anthropic og Web3Forms, der driver chatten — kan behandle data uden for EU/EØS. Det sker kun på et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

8. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du ret til at:

  • Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
  • Få rettet forkerte oplysninger.
  • Få slettet oplysninger ("retten til at blive glemt").
  • Begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen.
  • Få udleveret dine data (dataportabilitet).
  • Trække et samtykke tilbage til enhver tid.

Vil du gøre brug af dine rettigheder, så kontakt os på [email protected]. Du har også ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

9. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies for at siden fungerer, og — med dit samtykke — analyse-cookies for at forstå, hvordan siden bruges. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke i din browser.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den til enhver tid gældende version findes altid på denne side med angivelse af datoen for seneste opdatering.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at skrive til [email protected].